まさかの宅配トラブル。
先日、大きめの荷物を都内のお客様へ納品したところ、
シャンプーの箱が潰れているとのご報告をいただきました。
即座に謝罪の連絡をし、状況確認のために写真を送ってもらったところ
段ボールの半分がひしゃげて原型をとどめていない状態・・・
その様子がはるかに想像を超えていたため宅配会社のほうにも連絡を入れ
潰れた商品代を弁償してもらう、という出来事がありました。
調査によると、群馬から都内へ運ばれるいくつかの中継地点のうち
ある地点で仕分けの際に段ボールの潰れが確認されていたようなのですが
こちらへの報告がなく、お客様に届いてしまったのが非常に残念でした。
お客様にご迷惑をかけてしまったので起きたことは災難でしたが
その後会社に誠実に対応していただけたことは不幸中の幸いでした。
そしてなんとこの日は、某大手通販サイトから届いた私宛の荷物（中身）が
破損しているという出来事も重なり、何かの運がツイていなかった
一日でしたね。苦笑
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仕事でもプライベートでも宅配サービスは日々利用させてもらっていて
もともと業務量がひっ迫している感じがありましたが
コロナ渦になってさらに負担が増している感じがしますよね・・・
今はパラリンピックの開催中ということもあり、都内の荷物は
一部地域で遅れが生じている地域もあるようです。
暑い日も、大雨の日も、走って荷物を届けてくれるドライバーさんには
本当に頭の下がる思いです。
素肌美サロンでは、できる限り日時指定におこたえする形で
お荷物の手配をさせていただいておりますが
お急ぎでない場合には日にちに余裕を持ってご注文いただけると
助かりますm(_ _)m
届いた荷物に異変があった場合にはいつ何時でも私までご連絡くださいね。
